La pandémie de COVID-19 a eu un impact sans précédent sur le monde. Présentation de nouveaux défis à résoudre. Avec toutes sortes de restrictions et de verrouillage pour limiter les dommages causés par le virus, nous avons dû nous fier à la technologie. Pour la plupart, c’était aussi une révélation. La finance et la banque étant au cœur des avancées technologiques, ont été les plus touchées.
Pendant le COVID-19, partout dans le monde, les gens ont essayé d’éviter ou de limiter tout contact face à face avec des entités. Naturellement, avec de nombreuses villes sous verrouillage, l’utilisation de diverses installations comme les succursales bancaires et les guichets automatiques a été considérablement réduite. Cela a conduit les gens à utiliser des canaux numériques pour les opérations bancaires, les paiements, etc., ce qui est globalement plus efficace et plus rapide que les méthodes traditionnelles. Cela a également permis aux banques de réduire le nombre de succursales, réduisant ainsi les coûts. Les centres d’appels sont plus efficaces pour gérer les exceptions et les erreurs que les visites en succursale.
Internet a aidé le secteur
Les consommateurs auront toujours besoin d’argent liquide pour leurs besoins quotidiens et commerciaux. Cependant, les événements récents combinés aux progrès technologiques tendent tous vers une société sans argent liquide. Aujourd’hui, n’importe qui peut choisir de ne pas utiliser d’argent liquide dans la plupart des régions du monde. C’est un triomphe en soi pour la technologie et la finance.